droit de rétractation
1. À propos de la politique d'annulation
1.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (HeroSmile GmbH, Herzog-Bernd-Str.2-4 à 29614 Soltau, support@herosmilegermany.de) une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou e-mail) concernant votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez renvoyé la marchandise dans le délai défini ci-dessous.
1.2 Conséquences de la résiliation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous devrons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; moins des frais de traitement de 5,00 €. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité .
Vous devez nous retourner ou nous renvoyer la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation de la présente remise de contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs du retour assuré de la marchandise.
Vous n'est responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
1.3 Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
Remarques générales
1. Veuillez éviter les dommages et la contamination des marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et non ouverte avec tout son contenu.
2. Si possible, veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3. Veuillez noter que le respect des conditions susmentionnées est une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
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Adresse pour les retours :
herosmile GMBH
Herzog-Bernd-Str. 2-4
29614 Soltau