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derecho a retirada

1. Sobre la política de cancelación

1.1 Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (HeroSmile GmbH, Herzog-Bernd-Str.2-4 en 29614 Soltau, support@herosmilegermany.de) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento y que haya devuelto los bienes dentro del plazo definido a continuación.

1.2 Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le deberemos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días. desde el día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; menos una tarifa de procesamiento de 5,00 €. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que haya proporcionado una prueba de que los ha devuelto, según lo que ocurra primero. .
Debe devolvernos los bienes o enviárnoslos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato de entrega. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted corre con los gastos directos de la devolución asegurada de la mercancía.
Usted deberá responder por cualquier pérdida de valor de los bienes sólo si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

1.3 Exclusión o extinción prematura del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de bienes precintados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si su precinto fue retirado después de la entrega.

Notas generales

1. Por favor, evite daños y contaminación de los productos. Envíenos los productos en su embalaje original y sin abrir con todo su contenido.

2. Si es posible, no nos devuelva los productos a portes debidos.

3. Tenga en cuenta que el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Descargar boleta de devolución

Descargar formulario de cancelación

Dirección para devoluciones:

herosmile GMBH
Herzog-Bernd-Str. 2-4
29614 Soltau