Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Tabla de contenidos

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retención del título
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de vales promocionales
  10. Legislación aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Código de conducta
  13. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1. 1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, "TCG") de HeroSmile GmbH (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor con respecto a al vendedor las mercancías presentadas en su tienda online. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1. 2 En el sentido de estos Términos y Condiciones Generales, un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia.

1. 3 Un empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o por cuenta propia.

2) Conclusión del contrato

2. 1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2. 2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2. 3 El vendedor tiene cinco días para aceptar la oferta del cliente,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega de los bienes solicitados al cliente, siendo decisiva la recepción de los bienes por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato entra en vigor en el momento en que ocurre primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2. 4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S. en r yo et cie, pág. C A , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponible en https://www. PayPal. com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el El cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www. PayPal. com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2. 5 Si selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s. C a , 38 avenida John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://pagos. Amazonas. es/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, también emite una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2. 6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (p. B correo electrónico, fax o carta). El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2. 7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2. 8 Alemán e inglés están disponibles para la conclusión del contrato.

2. 9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3. 1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3. 2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

3. 3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato. se celebra el contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4. 1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.

4. 2 Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de las transferencias de dinero por parte de las entidades de crédito (p. B tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o derechos de importación o impuestos (ej. B Deberes). También se pueden incurrir en dichos costos en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4. 3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4. 4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4. 5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesa a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que paga al cliente por adelantado (p. B Compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de pago a PayPal o PayPal. al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente para el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o El proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la prueba. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o a pagar dentro de los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo puede ponerse en contacto con PayPal o pagar al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con un efecto de descarga de deuda. Sin embargo, incluso si se asigna la reclamación, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4. 6 Al seleccionar un método de pago Ratepay ofrecido por el vendedor (p. B Factura de Ratepay, Pago por adelantado de Ratepay, Débito directo de Ratepay, Pago a plazos de Ratepay) el pago es procesado por Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (en lo sucesivo, "Ratepay"), a la que el vendedor cede su reclamación contra el cliente. Se informará al cliente en el sitio web del vendedor qué métodos de pago de Ratepay ofrece el vendedor en detalle. El cliente sólo podrá realizar pagos a Ratepay con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito). En todo lo demás, se aplican los términos y condiciones generales de pago de Ratepay, a los que se puede acceder aquí: https://www. tasa de pago com/términos-legales-de-pago/

4. 7 Si selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www. por supuesto. com/sofort/ .

4. 8 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en línea en https://www. comprar com/legal/terms-payments-de .

4. 9 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Mollie B. V , Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante, "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Mollie puede usar otros servicios de pago para procesar pagos, para lo cual se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre "mollie" está disponible en línea en https://www. muchacha com/de/ .

4. 10 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Pago VR", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Frankfurt am Main, Alemania (en adelante: "Pago VR" ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de VR Payment se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, VR Payment puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago, para lo cual se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre "Pago VR" está disponible en línea en https://www. pago vr. de/onlinehandel#article-878 disponible.

4. 11 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Adyen", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Adyen N. V , Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: “Adyen”). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Adyen se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Adyen puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago, para lo cual se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre "Adyen" está disponible en línea en https://www. adyen ayuda/hc/de .

4. 12 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Unzer", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Alemania (en adelante, "Unzer"). Los métodos de pago individuales ofrecidos por Unzer se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar pagos, Unzer puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago, para quienes se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre "Unzer" está disponible en línea en https://www. unzer com/de/métodos de pago/ .

4. 13 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales se aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puede se señala por separado. Más información sobre Stripe está disponible en línea en https://stripe. com/de .

4. 14 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 15 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea. El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de compra a cuenta y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4. 16 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de abcfinance, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción a abcfinance GmbH, Kamekestraße 2-8, 50672 Colonia ("abcfinance"). El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de abcfinance. Si se permite al cliente pagar a cuenta después de comprobar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con abcfinance, a la que el vendedor cede su derecho de pago. En este caso, el cliente sólo podrá realizar pagos a abcfinance con efecto liberatorio. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 17 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Billie, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro del plazo de pago indicado en la factura sin deducción a Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlín. La compra a cuenta a través de Billie solo está disponible para empresarios y requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Billie GmbH. Si el cliente puede comprar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con Billie GmbH, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a Billie GmbH con efecto de cancelación de deuda. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a la mercancía, plazo de entrega, expedición, devoluciones, reclamaciones o notas de crédito. De lo contrario, los términos y condiciones generales de Billie GmbH (https://www. porra io/agb). El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago a partir de y hasta un determinado volumen de pedido y de utilizar este método de pago en caso de exceder el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 18 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de BillSAFE, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la factura sin deducciones a PayPal (Europa) S. en r yo et cie, pág. C A , 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal") como operador del servicio de pago BillSAFE. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de PayPal. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesa en cooperación con PayPal, a quien el proveedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente sólo podrá pagar a PayPal con efecto liberatorio. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, se aplican a este respecto las condiciones generales de BillSAFE, que el cliente puede llamar y debe confirmar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 19 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de PAYONE, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la factura sin deducciones a PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Fráncfort del Meno. La compra a cuenta solo es posible para clientes mayores de 18 años. han cumplido su año de vida. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de PAYONE GmbH. Si el cliente puede comprar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con PAYONE GmbH, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a PAYONE GmbH con efecto de cancelación de deuda. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, los términos y condiciones generales de PAYONE GmbH (https://www. paga uno com/DE-de/agb). El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago a partir de y hasta un determinado volumen de pedido y de utilizar este método de pago en caso de exceder el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 20 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Pago maestro, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra se pagará a net-m privatbank 1891 AG, ​​​​Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG") sin deducción inmediatamente después de recibir la factura. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS, Gran Bretaña ("Masterpayment"). Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con net-m privatbank 1891 AG, ​​al que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a net-m privatbank 1891 AG con efecto de cancelación de deuda. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. Para poder utilizar la modalidad de pago compra a cuenta a través de Masterpago es requisito indispensable que el cliente sea mayor de 18 años. ha llegado a la edad de El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 21 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta a través de Paymorrow, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción a InterCard AG, Alstertor 9, 20095 Hamburgo. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de paymorrow GmbH. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con paymorrow GmbH, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a paymorrow GmbH con efecto de cancelación de deuda. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, se aplican los Términos y Condiciones Generales de paymorrow, a los que el cliente puede acceder y debe confirmar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 22 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Paymorrow, el precio de compra debe pagarse dentro de los 21 (veintiún) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción a InterCard AG, Alstertor 9, 20095 Hamburgo. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de paymorrow GmbH. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con paymorrow GmbH, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a paymorrow GmbH con efecto de cancelación de deuda. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, se aplican los términos y condiciones generales de paymorrow, a los que el cliente puede acceder y debe confirmar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 23 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta a través de Paymorrow, el precio de compra debe pagarse dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la factura sin deducciones a InterCard AG, Alstertor 9, 20095 Hamburgo. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de paymorrow GmbH. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con paymorrow GmbH, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a paymorrow GmbH con efecto de cancelación de deuda. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, se aplican los Términos y Condiciones Generales de paymorrow, a los que el cliente puede acceder y debe confirmar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 24 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Rakuten checkout, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 10 (diez) días a partir de la fecha de la factura sin deducción a Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg (www. Rakuten de/checkout) al que el vendedor cede su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede pagar a Rakuten Deutschland GmbH con efecto de cancelación de la deuda. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Rakuten Deutschland GmbH. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. De lo contrario, se aplican los términos y condiciones generales de Rakuten Deutschland GmbH, que el cliente puede consultar durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 25 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Santander, el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción a Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach. La compra a cuenta solo es posible para clientes que actúen como consumidores y sean mayores de 18 años. han cumplido su año de vida. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Santander Consumer Bank AG. Si la utilización de la compra a cuenta no es posible por falta de solvencia o por otros motivos, se ofrecerá al cliente una opción de pago alternativa. El cliente es libre de concluir el contrato utilizando el método de pago alternativo ofrecido o de cancelar el proceso de pedido. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con Santander Consumer Bank AG, a quien el vendedor asigna su derecho de pago. En este caso, el cliente sólo podrá realizar pagos a Santander Consumer Bank AG Santander con efecto liberatorio. Si el cliente no cumple con su obligación de pago o no lo hace en su totalidad dentro del período de pago, estará en mora sin más recordatorio. En este caso, el cliente está obligado a indemnizar los daños causados ​​por la demora. El daño causado por la demora puede incluir, en particular, los costos de los recordatorios y los costos de las acciones legales apropiadas (p. B honorarios de abogados). Santander Consumer Bank AG se reserva el derecho de cobrar una comisión de 1,20 EUR por cada recordatorio. El cliente tiene derecho a probar que no se ha producido ningún daño o que solo se ha producido un daño pequeño. Las reclamaciones contra el cliente por la compra a cuenta pueden ser cedidas a terceros en cualquier momento, en particular a las agencias de cobro con el fin de cobrar las cantidades atrasadas.
El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.
El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago de compra a cuenta únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 26 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de secupay, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción a secupay S. A , 19, rue du Bitbourg, L-1273 Luxemburgo (www. seguro de pago ag), a pagar. El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de secupay S. A por adelantado. Si el cliente puede comprar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con secupay S. A a la que el vendedor cede su derecho al pago. En este caso, el cliente solo puede contactar con secupay S. A realizar con efecto de descarga de deuda. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 27 Si selecciona el método de pago compra a cuenta a través de Unzer, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la factura sin deducciones a Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (en adelante, "Unzer"). El método de pago de compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Unzer. Si el cliente puede pagar a cuenta después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con Unzer, a quien el vendedor cede su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar pagos a Unzer con efecto de cancelación de deuda. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.
Se excluye la forma de pago compra a cuenta a través de Unzer,
- si el valor del pedido es inferior a 10,00 euros,
- si la dirección de entrega proporcionada por el cliente no es idéntica a la dirección de facturación, especialmente si la dirección de entrega es una Packstation o se especifica un apartado de correos, o
- si el cliente es mayor de 18 años. año de vida aún no ha llegado a su fin.
El vendedor también se reserva el derecho de ofrecer únicamente el método de pago de compra a cuenta a través de Unzer hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4. 28 Si se selecciona el método de pago de domiciliación bancaria SEPA, el importe de la factura vence después de que se haya emitido un mandato de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información anticipada. La domiciliación bancaria se cobra cuando la mercancía solicitada sale del almacén del vendedor, pero no antes de que haya vencido el plazo de información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente, que anuncia un cargo mediante domiciliación SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto.

4. 29 Si se selecciona el método de pago de domiciliación SEPA, el importe de la factura vence después de que se haya emitido un mandato de domiciliación SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información de anticipo. La domiciliación bancaria se cobra cuando la mercancía solicitada sale del almacén del vendedor, pero no antes de que haya vencido el plazo de información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente, que anuncia un cargo mediante domiciliación SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto. El vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago por domiciliación bancaria SEPA y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4. 30 Si selecciona el método de pago por domiciliación bancaria, el pago será procesado por PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, que el vendedor autoriza a cobrar el crédito en su nombre. PAYONE GmbH cobra el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de que se haya emitido un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4. 31 Al seleccionar los métodos de pago "débito directo vía ipago" o "tarjeta de crédito vía ipago", el pago se procesa a través del sistema de pago ipago de 1&1 Internet AG, que reenvía la solicitud de pago del cliente al proveedor de pago respectivo. Los términos y condiciones generales del respectivo proveedor de pagos se aplican al procesamiento de pagos, de los cuales el cliente puede tomar nota y debe aceptar como parte del proceso de pago electrónico. Los métodos de pago "débito directo vía ipago" o "tarjeta de crédito vía ipago" están sujetos a que el respectivo proveedor de pago acepte la solicitud de pago del cliente.

4. 32 Si selecciona el método de pago domiciliación bancaria (domiciliación bancaria), el importe de la factura vence inmediatamente después de la conclusión del contrato. El método de pago por débito directo requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS, Gran Bretaña ("Masterpayment"). Si al cliente se le permite el débito directo (débito directo) después de verificar la solvencia, el pago se procesará en cooperación con net-m privatbank 1891 AG, ​​​​Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG"), a la que el vendedor cede su derecho al pago. En este caso, net-m privatbank 1891 AG está autorizado de forma revocable a cobrar el importe de la factura de la cuenta especificada del cliente. En caso de cesión, el pago solo puede realizarse a net-m privatbank 1891 AG con efecto de cancelación de deuda. La domiciliación bancaria tiene lugar cuando la mercancía pedida sale del almacén del vendedor. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4. 33 Si selecciona el método de pago por domiciliación bancaria, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Novalnet AG, Feringastraße 4, 85774 Unterföhring (en adelante, "Novalnet"). En este caso, el pago se realiza mediante domiciliación en la cuenta bancaria del cliente, siempre que el cliente haya dado previamente al vendedor un mandato SEPA. El precio de compra se debitará de la cuenta bancaria del cliente un día hábil bancario después de que Novalnet complete el pedido con el ID del acreedor: DE53ZZZ00000004253. El plazo para el preaviso (pre-notificación) se reduce a un día. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto.

4. 34 Al seleccionar el método de pago de débito directo SEPA, el pago es procesado por el proveedor de servicios técnicos Paymill GmbH, St. -Cajetan-Straße 43, 81669 Múnich, en cooperación con Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, Dornhofstr. 10, 63263 Neu-Isenburg o de Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. El importe de la factura debe pagarse después de que se haya emitido un mandato de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la información anticipada. La domiciliación bancaria se cobra cuando la mercancía solicitada sale del almacén del vendedor, pero no antes de que haya vencido el plazo de información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente, que anuncia un cargo mediante domiciliación SEPA. Si el cliente actúa como consumidor, el plazo para la información anticipada se reduce a cinco días para las primeras domiciliaciones ya 2 días para las posteriores domiciliaciones. Si el cliente actúa como empresario, el plazo para la información anticipada se reduce a un día tanto para las primeras domiciliaciones como para las posteriores domiciliaciones. El plazo para la información anticipada comienza al día siguiente y finaliza para los consumidores en el caso de primeros adeudos al quinto día, en el caso de adeudos posteriores al segundo día y para empresas al día siguiente de la información anticipada. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo reconocido por el Estado en el domicilio social del cliente, el siguiente día laborable ocupará el lugar de dicho día. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto.

4. 35 Si selecciona el método de pago "débito directo a través de Ratepay", el pago será procesado por Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (en adelante, "Ratepay"). El cliente otorga a Ratepay un mandato de domiciliación SEPA e instruye a su banco para redimir las domiciliaciones vencidas. El cliente debe asegurarse de que su cuenta corriente tenga fondos suficientes. Si la cuenta corriente no tiene la cobertura requerida, el banco titular de la cuenta no está obligado a redimirla. Ratepay se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito. Si el cliente puede pagar mediante domiciliación bancaria, el pago se procesa a través de Ratepay, a la que el vendedor asigna su derecho de pago. El cliente sólo podrá realizar pagos a Ratepay con efecto liberatorio. El vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito). Se aplican los términos y condiciones generales de Ratepay, a los que se puede acceder aquí: https://www. tasa de pago com/términos-legales-de-pago/#ratepay-lastschrift

4. 36 Si selecciona el método de pago domiciliación bancaria (domiciliación bancaria), el importe de la factura vence inmediatamente después de la conclusión del contrato. El método de pago por débito directo requiere una verificación de crédito exitosa por parte de secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www. seguro de pago g) por delante. Si al cliente se le permite el débito directo (débito directo) después de verificar la solvencia, el pago se procesa en cooperación con secupay AG, a la que el proveedor asigna su derecho de pago. En este caso, secupay AG está autorizado de forma revocable a cobrar el importe de la factura de la cuenta especificada del cliente. En caso de cesión, el pago sólo puede efectuarse a favor de secupay AG con efecto de cancelación de la deuda. La domiciliación bancaria se realiza inmediatamente después de enviar el pedido del cliente en la tienda online. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B a las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4. 37 Si selecciona el método de pago domiciliación bancaria a través de Stripe, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “Stripe”). En este caso, Stripe cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente en nombre del vendedor después de que se haya emitido un mandato de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto. El vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago por domiciliación bancaria SEPA y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4. 38 Si selecciona el método de pago domiciliación bancaria a través de Unzer, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (en adelante, "Unzer"), a la que el vendedor cede su derecho de pago. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, Unzer realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago por débito directo a través de Unzer en caso de resultado negativo de la prueba. Si Unzer aprueba el método de pago mediante domiciliación bancaria a través de Unzer, Unzer cobrará el monto de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de que se haya emitido un mandato de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información anticipada. Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier notificación (p. B Factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto.
Se excluye el método de pago domiciliado a través de Unzer,
- si el valor del pedido es inferior a 10,00 euros,
- si la dirección de entrega dada por el cliente no es idéntica a la dirección de facturación, especialmente si el la dirección de entrega es una Packstation o se especifica un apartado de correos, o
- si el cliente es mayor de 18 años. año de vida aún no ha llegado a su fin.
El vendedor también se reserva el derecho de ofrecer el método de pago mediante domiciliación bancaria a través de Unzer solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

5) Condiciones de entrega y envío

5. 1 Si el vendedor ofrece enviar la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5. 2 Si la entrega de la mercancía falla por causas de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costes razonables incurridos por el vendedor como consecuencia. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación hecha en la política de cancelación del vendedor.

5. 3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor entrega los bienes al agente de expedición, transportista u otra persona o institución responsable del transporte. fuera el envío tiene. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo se transmite cuando los bienes se entregan al cliente o a un destinatario autorizado. Aparte de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo la operación. envío, si el Cliente ha encargado al agente de transporte, transportista u otra persona o institución responsable de realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5. 4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida a sí mismo. Esto solo se aplica en el caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y haya concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de indisponibilidad o solo disponibilidad parcial de los bienes, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada inmediatamente.

5. 5 La recogida no es posible por motivos logísticos.

6) Retención del título

6. 1 En relación con los consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

6. 2 En relación con los empresarios, el vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que todas las reclamaciones de una relación comercial en curso se hayan resuelto por completo.

6. 3 Si el cliente actúa como empresario, tiene derecho a revender los bienes reservados en el curso ordinario de los negocios. El cliente cede todas las reclamaciones resultantes contra terceros al vendedor por adelantado por el importe del valor de la factura respectiva (incluido el impuesto sobre las ventas). Esta cesión se aplica independientemente de si los bienes reservados se han revendido sin o después del procesamiento. El cliente sigue estando autorizado a cobrar los créditos incluso después de la cesión. La autoridad del vendedor para cobrar los créditos por sí mismo no se ve afectada. Sin embargo, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora en el pago y no se haya presentado solicitud de apertura de concurso.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

A menos que se indique lo contrario en las siguientes normas, se aplica la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, lo siguiente se aplica a los contratos para la entrega de bienes:

7. 1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la opción del tipo de ejecución suplementaria;
  • En el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
  • En el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
  • el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.

7. 2 Las limitaciones de responsabilidad y los plazos reducidos establecidos anteriormente no se aplican

  • para reclamaciones de clientes por daños y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta,
  • para bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su propósito habitual y han causado que el edificio sea defectuoso,
  • para una posible obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7. 3 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para cualquier el derecho legal de recurso existente no se verá afectado.

7. 4 ¿Actúa el cliente como comerciante? i. S es decir § 1 HGB, tiene la obligación comercial de examinar y notificar defectos según § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7. 5 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las delictivas por daños y perjuicios y el reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8. 1 El vendedor es completamente responsable por cualquier motivo legal

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de daño intencional o negligente a la vida, la integridad física o la salud,
  • sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se acuerde lo contrario al respecto,
  • debido a la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

8. 2 Si el vendedor viola negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de acuerdo con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para lograr el objeto del contrato, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. .

8. 3 De lo contrario, el vendedor no es responsable.

8. 4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Canjear cupones promocionales

9. 1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado convertirse.

9. 2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña.

9. 3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9. 4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

9. 5 El valor de los bienes debe ser como mínimo el importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

9. 6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9. 7 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9. 8 El bono de campaña no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada en su totalidad o en parte con el bono de campaña en el marco de su derecho de desistimiento legal.

9. 9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjea el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la no autorización, la incapacidad legal o la falta del derecho de representar al propietario respectivo.

10) Ley aplicable

10. 1 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10. 2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y entrega dirección se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al profesional o al profesional del cliente. Actividad comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12) Código de conducta

13) Resolución alternativa de disputas

13. 1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec. Europa. eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

13. 2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumo.